Don't miss our holiday offer - up to 50% OFF!
Política de Envíos
Conoce nuestra política de envíos en El Salvador. Entregas rápidas a domicilio, costos claros, formas de pago y condiciones para recibir tu pedido con confianza.
Política de Envíos
En OsTocker trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y con total confianza. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro servicio de envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo El Salvador, directamente hasta la puerta de tu casa, oficina o dirección que nos indiques.
Costo del envío
- San Salvador: $4.00 USD
- Resto de departamentos: $5.00 USD
El costo del envío corresponde al servicio prestado por la empresa de mensajería y no forma parte del precio del producto.
Tiempo de entrega
Una vez confirmado tu pedido y recibido el anticipo correspondiente, el envío se programa para el siguiente día hábil.
En la mayoría de los casos la entrega se realiza ese mismo día; sin embargo, factores como el tráfico, el clima o situaciones imprevistas pueden ocasionar ligeros retrasos.
Confirmación del pedido
Para confirmar tu compra solicitamos un anticipo de $5.00 USD, el cual garantiza la preparación y despacho de tu pedido.
El saldo restante del producto puedes pagarlo de cualquiera de las siguientes formas:
- Transferencia bancaria antes de la entrega.
- Efectivo contra entrega al recibir tu pedido.
Información necesaria para el envío
Para evitar inconvenientes es indispensable que nos proporciones la siguiente información:
- Nombre completo de la persona que recibirá el pedido.
- Número de teléfono de contacto.
- Dirección completa y exacta de entrega.
- Referencias del lugar (si son necesarias).
Una dirección correcta permite realizar la entrega de forma más rápida y segura.
Horario de entrega
La empresa de mensajería realiza entregas durante su jornada laboral.
No es posible garantizar una hora específica de entrega, ya que las rutas cambian diariamente y dependen de factores como el tráfico, la cantidad de entregas programadas y otras condiciones operativas.
Te recomendamos proporcionar una dirección donde siempre haya una persona disponible para recibir el paquete.
Reprogramación de entregas
Si al momento de la entrega no puedes recibir tu pedido o necesitas reprogramarlo, la empresa de mensajería puede realizar un segundo intento de entrega sin costo adicional.
Si durante el segundo intento tampoco es posible realizar la entrega porque no hay quien reciba el paquete o el cliente vuelve a solicitar una nueva reprogramación, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
En ese caso, el costo del envío no será reembolsado, ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por la empresa transportista.
Si deseas que el pedido sea enviado nuevamente, será necesario cancelar un nuevo costo de envío.
Importante
- Revisa cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido.
- Mantén tu teléfono disponible el día de la entrega por si el mensajero necesita comunicarse contigo.
- Si deseas cambiar la dirección después de que el pedido haya sido despachado, esto dependerá de la posibilidad operativa de la empresa de mensajería y podría generar costos adicionales.
Recepción del pedido
Al recibir tu compra te recomendamos revisar que el paquete llegue en buenas condiciones antes de firmar o confirmar la recepción.
Si observas algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible para brindarte la asistencia necesaria.
Compromiso OsTocker
En OsTocker nos esforzamos por preparar cada pedido con el mayor cuidado para que recibas exactamente el producto que viste en nuestras fotografías y videos. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que tus nuevos zapatos llegan a tus manos.